Šikovná pomoc pre váš domov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Rozsah spracúvaných osobných údajov

• meno a priezvisko
• telefónne číslo
• adresa realizácie služby
• obsah správy alebo požiadavky

Účel spracúvania

• vybavenie nezáväznej žiadosti o cenovú ponuku
• následná komunikácia so zákazníkom
• príprava cenovej ponuky alebo dohody o poskytnutí služby

Právny základ spracúvania

• vykonanie predzmluvných opatrení na základe žiadosti dotknutej osoby

Doba uchovávania
Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na vybavenie žiadosti o cenovú ponuku, najviac však 12 mesiacov, pokiaľ nedôjde k nadviazaniu spolupráce.

Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám, okrem poskytovateľov technických a e-mailových služieb.
Osobné údaje môžu byť spracúvané prostredníctvom poskytovateľov služieb, ktorí zabezpečujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov v súlade s GDPR.

Práva dotknutej osoby
Dotknutá osoba má právo:

Uplatnenie práv
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese info@prejasni.sk.

• na prístup k osobným údajom
• na ich opravu alebo výmaz
• na obmedzenie spracúvania
• podať sťažnosť dozornému orgánu

Dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
www.dataprotection.gov.sk

Cookies
Webová stránka používa výhradne technické cookies, ktoré sú nevyhnutné pre jej správne fungovanie. Marketingové ani analytické cookies sa nepoužívajú.

OBCHODNÉ PODMIENKY – PREJASNI

1. Predmet a charakter poskytovaných služieb
Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi poskytovateľom služieb a zákazníkom v rámci poskytovania remeselných, údržbových, čistiacich a pomocných služieb.
Webová stránka slúži výhradne na prezentáciu služieb a na zasielanie nezáväzných žiadostí o cenovú ponuku. Nejde o e-shop ani o automatizovaný objednávkový systém.

2. Nezáväznosť ponúk a dopytov
Akákoľvek cenová ponuka, kalkulácia alebo informácia o cene uvedená na webovej stránke, v e-mailovej komunikácii alebo telefonicky má výlučne orientačný a nezáväzný charakter, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Zaslanie dopytu alebo komunikácia o cene:

• nezakladá zmluvný vzťah,
• nezakladá právny nárok na realizáciu služby,
• nezaväzuje poskytovateľa k akémukoľvek plneniu.

3. Vznik zmluvného vzťahu
Zmluvný vzťah vzniká výlučne:

• výslovným odsúhlasením rozsahu prác a ceny zákazníkom,
• a prijatím tejto dohody poskytovateľom.

Za odsúhlasenie sa považuje aj potvrdenie prostredníctvom e-mailu, SMS správy alebo inej preukázateľnej formy komunikácie.

4. Cenotvorba a zmeny ceny
Konečná cena je stanovená individuálne na základe skutočne vykonaných prác, technického stavu objektu, miery znečistenia a reálne zistených okolností na mieste výkonu služby.
Poskytovateľ je oprávnený:

• upraviť cenu, ak sa preukáže odlišný stav oproti informáciám poskytnutým zákazníkom,
• účtovať práce nad rámec pôvodnej dohody po ich odsúhlasení zákazníkom.

Zákazník berie na vedomie, že nesprávne alebo neúplné informácie poskytnuté zákazníkom idú výlučne na jeho ťarchu.

5. Príplatky a zvýšená náročnosť
Poskytovateľ je oprávnený účtovať príplatky najmä za:

• hrubé alebo mimoriadne znečistenie,
• práce vyžadujúce zvýšenú technickú, časovú alebo fyzickú náročnosť,
• práce vo výškach alebo v sťažených podmienkach,
• atypické a neštandardné požiadavky.

Za hrubé znečistenie sa považujú najmä farby, stavebný prach, lepidlá, mastnota, silné nánosy nečistôt alebo iné znečistenie presahujúce bežný štandard.

6. Platobné podmienky
Platba je splatná po dokončení prác, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Poskytovateľ je oprávnený:

• požadovať primeranú zálohu,
• prerušiť alebo odmietnuť pokračovanie v prácach v prípade neuhradenia dohodnutej platby.

Pri omeškaní s platbou je poskytovateľ oprávnený požadovať úhradu vzniknutých nákladov a primeranú kompenzáciu.

7. Odovzdanie diela a kontrola
Dielo sa považuje za riadne odovzdané v okamihu ukončenia prác a umožnenia kontroly zákazníkovi.
Ak zákazník:

• odmietne kontrolu,
• nie je prítomný pri odovzdaní,

považuje sa dielo za riadne odovzdané bez výhrad.

8. Rozsah zodpovednosti
Poskytovateľ zodpovedá za kvalitu vykonanej služby výlučne v čase jej odovzdania.
Akékoľvek zmeny stavu po odovzdaní, najmä vplyvom:

• poveternostných podmienok,
• následných stavebných prác,
• zásahov tretích osôb,
• bežného užívania,

nejdú na ťarchu poskytovateľa.

9. Vylúčenie zodpovednosti za technický stav
Poskytovateľ nezodpovedá za:

• skryté vady,
• opotrebenie materiálov,
• technický alebo statický stav objektu,
• poškodenia vzniknuté v dôsledku existujúcich konštrukčných nedostatkov.

Zákazník berie na vedomie, že poskytovateľ nevykonáva stavebno-technický audit.

10. Povinnosti zákazníka
Zákazník je povinný:

• zabezpečiť bezpečné pracovné podmienky,
• umožniť neobmedzený prístup k miestu výkonu prác,
• zabezpečiť ochranu osôb, zvierat a majetku.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesplnením týchto povinností.

11. Reklamácie
Reklamácie sú akceptované výlučne:

• v písomnej forme,
• do 24 hodín od odovzdania diela,
• pri preukázateľných vadách existujúcich v čase odovzdania.

Reklamácie založené na subjektívnom hodnotení alebo následných zmenách stavu nebudú uznané.

12. Fotodokumentácia a dôkazné prostriedky
Poskytovateľ je oprávnený vyhotoviť fotodokumentáciu pred, počas a po realizácii služby ako dôkazný prostriedok pre prípad reklamácie alebo právneho sporu.

13. Vyššia moc
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za oneskorenie alebo neplnenie spôsobené okolnosťami vyššej moci, vrátane, nie však výlučne, extrémnych poveternostných podmienok, technických porúch, mimoriadnych udalostí alebo zdravotných dôvodov.

14. Rozhodné právo a jurisdikcia
Tieto obchodné podmienky a všetky právne vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Akékoľvek spory budú riešené prednostne zmierom, v opačnom prípade miestne príslušným súdom podľa sídla poskytovateľa.

REKLAMAČNÝ PORIADOK – PREJASNI

1. Predmet reklamačného poriadku
Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti zákazníka a poskytovateľa pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady služieb poskytovaných pod obchodným menom Patrik Šimák PREJASNI. Vzťahuje sa výlučne na služby (nie na predaj tovaru).

2. Zodpovednosť za vady služby
Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba bola vykonaná: riadne, v dohodnutom rozsahu, s odbornou starostlivosťou, a že v čase jej odovzdania nemá vady.
Poskytovateľ nezodpovedá za výsledok, ktorý závisí od technického stavu objektu, kvality existujúcich materiálov alebo zásahov tretích osôb.

3. Povinnosť kontroly po odovzdaní
Zákazník je povinný vykonanú službu skontrolovať bezprostredne po jej dokončení a umožnení kontroly. Zjavné vady je zákazník povinný vytknúť pri odovzdaní alebo bez zbytočného odkladu po ňom.
Ak zákazník kontrolu nevykoná, odmietne prevzatie alebo nie je prítomný pri odovzdaní, považuje sa služba za prevzatú bez zjavných vád.

4. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť výlučne preukázateľnou formou, najmä písomne alebo e-mailom.
Reklamácia musí obsahovať: identifikačné údaje zákazníka, dátum realizácie služby, presný a konkrétny popis vady, a fotodokumentáciu, ak je to objektívne možné.
Reklamácia musí byť uplatnená bez zbytočného odkladu po zistení vady.

5. Lehoty
Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej riadneho uplatnenia. Lehota začína plynúť dňom doručenia úplnej reklamácie.

6. Posúdenie reklamácie
Poskytovateľ je oprávnený vykonať obhliadku miesta realizácie, vyhotoviť fotodokumentáciu a vyžiadať si doplňujúce informácie. Zákazník je povinný umožniť prístup na účely posúdenia reklamácie.
Ak zákazník neumožní obhliadku, reklamácia môže byť zamietnutá pre nemožnosť jej riadneho posúdenia.

7. Spôsob vybavenia oprávnenej reklamácie
Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, poskytovateľ podľa povahy vady zabezpečí: bezplatné odstránenie vady v primeranej lehote alebo primeranú zľavu z ceny služby. Voľba spôsobu vybavenia reklamácie závisí od technickej možnosti a charakteru vady.

8. Neoprávnená reklamácia
Ak sa reklamácia preukáže ako neoprávnená, najmä ak vada neexistuje, vada vznikla po odovzdaní služby, vada bola spôsobená zásahom zákazníka alebo tretej osoby, ide o bežné opotrebenie alebo prirodzenú vlastnosť materiálu, je poskytovateľ oprávnený účtovať náklady spojené s posúdením reklamácie podľa aktuálneho cenníka servisného výjazdu.

9. Vylúčenie zodpovednosti
Reklamácia nebude uznaná, ak vada vznikla bežným užívaním, mechanickým poškodením po odovzdaní, nevhodnou manipuláciou, následnými stavebnými zásahmi, poveternostnými alebo vonkajšími vplyvmi, alebo z dôvodu existujúcich skrytých konštrukčných alebo technických nedostatkov.
Poskytovateľ nezodpovedá za estetické rozdiely vyplývajúce z veku, opotrebenia alebo predchádzajúceho stavu materiálu.

10. Dôkazné prostriedky
Poskytovateľ je oprávnený použiť fotodokumentáciu vyhotovenú pred, počas a po realizácii služby ako dôkazný prostriedok pri posudzovaní oprávnenosti reklamácie.

11. Alternatívne riešenie sporov
Zákazník – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia.